Política de Privacidade

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A Deteccell Assistência Técnica respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site www.deteccell.com.br.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

1. Quem somos

A Deteccell Assistência Técnica é uma empresa especializada em manutenção e reparo de smartphones, tablets e dispositivos eletrônicos, oferecendo serviços como:

• Troca de tela;
• Troca de bateria;
• Reparo em placa;
• Recuperação de dados;
• Manutenção preventiva e corretiva;
• Serviços técnicos especializados.

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;
• Telefone;
• WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço residencial ou comercial;
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
• Informações do aparelho (marca, modelo, IMEI e número de série);
• Conteúdo enviado por formulários de contato ou orçamento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, poderão ser coletados:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Data e hora de acesso;
• Páginas visitadas;
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade da coleta

Utilizamos seus dados para:

• Realizar atendimento e suporte técnico;
• Emitir orçamentos;
• Executar ordens de serviço;
• Entrar em contato sobre reparos e atualizações;
• Emitir documentos fiscais;
• Melhorar nossos serviços;
• Garantir a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações comerciais quando autorizado.

4. Acesso a dados contidos nos aparelhos

Durante a execução de determinados serviços, a Deteccell poderá ter acesso incidental a dados armazenados nos dispositivos dos clientes. A empresa compromete-se a:

• Manter total sigilo das informações acessadas;
• Não copiar, compartilhar ou divulgar dados pessoais;
• Utilizar o acesso apenas quando estritamente necessário para a execução do serviço contratado.

Recomendamos que o cliente realize backup prévio de seus dados antes da entrega do equipamento.

5. Compartilhamento de dados

A Deteccell poderá compartilhar informações apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Serviços de hospedagem de sites;
• Plataformas de comunicação;
• Contadores e prestadores administrativos;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Medir desempenho e tráfego;
• Personalizar conteúdos e campanhas.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, observando que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Alteração indevida;
• Divulgação;
• Perda;
• Destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável.

8. Tempo de armazenamento

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
• Atendimento de obrigações legais;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

10. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@deteccell.com.br

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção dos dados do titular.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses ambientes externos.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Deteccell Assistência Técnica
Site: www.deteccell.com.br
WhatsApp: (21) 97046-9269
Endereço: Av. dos Democráticos, 32 – Manguinhos – Rio de Janeiro/RJ
E-mail: contato@deteccell.com.br